شرایط بازگشت کالا
به دلیل ماهیت منجمد محصولات، بازگشت کالا فقط در موارد مشخص و طی بازه زمانی کوتاه پس از تحویل امکان‌پذیر است.
موارد قابل بازگشت
- ارسال اشتباه: محصولی متفاوت از سفارش ثبت‌شده برای شما ارسال شده باشد.
- آسیب‌دیدگی در حمل: بسته‌بندی یا محصول در مسیر ارسال آسیب دیده باشد.
- مغایرت با سفارش: تعداد، وزن یا مشخصات محصول با سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد.
روند بازگشت کالا
- ۱ حداکثر تا ۳ ساعت پس از تحویل، از طریق صفحه «تماس با ما» یا شماره تماس پشتیبانی، موضوع را اطلاع دهید.
- ۲ محصول باید همچنان منجمد و در بسته‌بندی اولیه و دست‌نخورده باشد.
- ۳ پس از بررسی و تأیید، کالای صحیح جایگزین می‌شود یا مبلغ پرداختی تا ۴۸ ساعت آینده بازگردانده می‌شود.
نیاز به بازگشت کالا دارید؟
با ذکر شماره سفارش، از طریق تماس با ما درخواست خود را ثبت کنید.